Политика конфиденциальности
Какие данные собирает Glosso
Glosso — читалка классической литературы с пояснениями. В приложении нет аккаунтов и рекламы: мы не просим имя, e-mail или телефон, не отслеживаем вас в чужих приложениях и на сайтах и не продаём данные. Ниже — всё, что приложение всё-таки отправляет, зачем, где это хранится и как это удалить.
Коротко
- Аналитика — AppMetrica (Яндекс): какими функциями пользуются читатели. Без имени и контактов.
- Отчёты об ошибках — GlitchTip на нашем сервере: технический отчёт, когда в приложении что-то сломалось.
- Сервер Glosso: с него скачиваются книги, на него приходят сообщения, которые вы отправляете из приложения.
- Не собираем: рекламный идентификатор (IDFA), точную геолокацию, контакты, фото и файлы. Приложение не просит разрешения на отслеживание.
Что остаётся на iPhone
Скачанные книги, место, где вы остановились, сохранённые слова и настройки хранятся только на устройстве и никуда не отправляются.
При первом запуске приложение создаёт случайный идентификатор установки — набор символов, не связанный ни с вами, ни с устройством. По нему сервер отличает одну установку от другой в журнале запросов и в сообщениях из приложения. Если удалить приложение, идентификатор удалится вместе с ним, а после повторной установки появится новый.
Аналитика: AppMetrica
AppMetrica — сервис мобильной аналитики ООО «Яндекс». По ней мы видим, сколько читателей открыли книгу, до какой главы дошли и вернулись ли на следующей неделе.
- Что
- Действия в приложении: пройдено знакомство с приложением, скачана или обновлена книга, открыта книга, достигнута новая глава, открыто пояснение или карточка героя, сохранено слово, отправлено сообщение об ошибке. К событию прикладываются только идентификатор книги, номер главы и тип пояснения — без текста книги и ваших комментариев.
- Сессии: когда приложение открывали и сколько оно было открыто.
- Сведения об устройстве: модель iPhone, версии iOS и приложения, язык, разрешение экрана, тип подключения к интернету, примерный регион по IP-адресу и внутренний идентификатор AppMetrica.
- Зачем
- Понять, какие функции нужны, где читатели бросают книгу и что улучшить. Для рекламы не используется.
- Чего нет
- Рекламного идентификатора IDFA (модуль для него в приложение не включён), точной геолокации, отчётов о сбоях — их принимает GlitchTip.
- Где
- На серверах ООО «Яндекс». Обработку регулируют Условия использования AppMetrica и Политика конфиденциальности Яндекса.
- Срок
- По правилам AppMetrica. Мы не связываем эти данные с вашей личностью: имени и контактов у нас нет.
Отчёты об ошибках: GlitchTip
GlitchTip — система учёта ошибок с открытым исходным кодом. Она работает на нашем собственном сервере errors.glosso.ru, и отчёты никому не передаются.
- Что
- Когда приложение падает или встречает ошибку, оно отправляет отчёт: текст ошибки и место в коде, версии приложения и iOS, модель iPhone, состояние памяти и последние действия перед ошибкой — какие экраны открывались, на что вы нажимали, какие запросы шли к серверу Glosso. В отчёт также входит случайный технический идентификатор, который создаёт библиотека отчётов об ошибках. Он нужен, чтобы понять, сколько устройств затронула ошибка, не совпадает с идентификатором установки и не связан с вашим именем или контактами.
- Чего нет
- Имени, контактов, идентификатора установки, текста, который вы вводите. IP-адрес обрезается до записи: последняя часть адреса обнуляется, и он указывает уже не на одно устройство, а на группу адресов.
- Зачем
- Находить и исправлять ошибки.
- Где
- На нашем сервере в дата-центре Selectel в России.
- Срок
- 30 дней, затем отчёт удаляется автоматически. В еженедельной резервной копии сервера он может пролежать ещё до 28 дней.
Сервер Glosso
С api.glosso.ru приложение скачивает книги и их обновления. Сервер тот же, что у GlitchTip: Selectel, Россия.
Журнал запросов
На каждый запрос сервер записывает время, адрес запроса, IP-адрес, версию приложения и идентификатор установки. Журнал нужен, чтобы разбирать сбои и защищаться от злоупотреблений. Он ограничен по размеру: старые записи автоматически удаляются, когда появляются новые.
Сообщения из приложения
Если вы нажмёте «Пояснение неверное?» или «Сообщить о проблеме» в настройках, сервер получит книгу и место в тексте, причину, ваш комментарий (если вы его написали, до 1000 символов), версию приложения и идентификатор установки. Мы читаем эти сообщения, чтобы исправлять пояснения, и храним их, пока они нужны для работы над текстом. Пожалуйста, не пишите в комментарии личных данных.
Кому передаём данные
Только ООО «Яндекс» как сервису AppMetrica — в объёме, описанном выше. Мы не продаём данные, не используем их для рекламы и не передаём другим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
Как удалить данные
- Данные на iPhone — удалите приложение. Вместе с ним исчезнут книги, прогресс, сохранённые слова и идентификатор установки. Данные после повторной установки с прежними не связаны.
- Отчёты об ошибках удаляются сами через 30 дней.
- Сообщения из приложения и данные AppMetrica — напишите на glosso.official@gmail.com. Укажите примерную дату и, если помните, книгу и текст комментария: аккаунтов нет, и по ним мы найдём ваши сообщения. Ответим в течение 10 рабочих дней.
По тому же адресу можно узнать, какие данные о вас у нас есть, попросить их исправить или отозвать согласие на обработку. Чтобы приложение перестало отправлять аналитику и отчёты об ошибках, удалите его.
Изменения
Если состав данных изменится — например, появятся аккаунты, — мы обновим эту страницу и дату редакции вверху до выхода версии с изменениями.
Контакты
Вопросы о данных — glosso.official@gmail.com. Помощь с приложением — на странице поддержки.